Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Blikst ("nous", "notre", "nos") accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web. www.blikst.com (le "Site"), achetez nos produits et interagissez avec nos services. En accédant ou en utilisant notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

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1. Informations que nous collectons

Nous collectons à la fois des informations personnelles et non personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site. Ces informations sont nécessaires pour vous fournir nos services, traiter les transactions, améliorer l'expérience utilisateur et communiquer avec vous.

1.1 Informations personnelles

Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier. Cela peut inclure :

• Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement et de transaction : Adresse de facturation, détails du mode de paiement (comme les informations de carte de crédit).
• Détails du compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, historique des commandes, préférences.
• Informations de support client : Toutes les données que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide.

1.2 Informations non personnelles

Nous collectons également des données non identifiables pour améliorer votre expérience sur notre Site. Cela inclut :

• Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Site (par exemple, pages visitées, produits consultés, requêtes de recherche).
• Données techniques : Type d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP et cookies.

2. Comment nous collectons vos informations

Nous collectons des informations de la manière suivante :

• Interactions directes : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à des newsletters ou nous contactez.
• Technologies de suivi automatisées : Grâce aux cookies et technologies similaires, nous suivons et analysons votre utilisation de notre Site.
• Intégrations tierces : Si vous choisissez d'utiliser des services tiers (par exemple, des prestataires de paiement), nous pouvons collecter des données auprès de ces services, conformément à vos paramètres de confidentialité.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos informations personnelles à plusieurs fins, nécessaires à la fourniture de nos services et à l'exécution de nos obligations commerciales :

3.1 Fourniture de services et traitement des commandes

• Pour traiter et exécuter vos commandes de forfaits de données eSIM.
• Pour gérer votre compte, y compris la facturation, la livraison et le traitement des paiements.
• Pour fournir un support client et répondre aux demandes.

3.2 Amélioration de l'expérience utilisateur

• Pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre Site, en proposant des produits et promotions pertinents en fonction de vos préférences et de vos interactions passées.

3.3 Marketing et communications

• Pour vous envoyer des newsletters, offres promotionnelles et mises à jour (si vous avez consenti à recevoir des communications marketing).
• Pour adapter les publicités et promotions à vos intérêts sur différentes plateformes.

3.4 Obligations légales et de conformité

• Pour respecter les obligations légales et résoudre les litiges conformément à la loi, notamment en lien avec notre base européenne et notre clientèle internationale.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services externes qui nous assistent dans l’exploitation de notre activité, tels que les processeurs de paiement, les services d’hébergement de données et les plateformes de support client. Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles pour traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

4.2 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente de Blikst, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de ces changements par e-mail ou par un avis visible sur le Site.

4.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en toute bonne foi, si nous estimons qu’une telle action est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale.
• Protéger nos droits, biens ou la sécurité de nos employés, clients ou autres.
• Prévenir la fraude ou les activités illégales.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre Site. Ces technologies collectent des données sur vos interactions avec le Site, nous aidant à améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur.

5.1 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site, comme permettre la connexion et maintenir votre panier d’achat.
• Cookies analytiques : Utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site, fournissant des informations pour améliorer nos services.
• Cookies publicitaires : Aident à diffuser des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts et de votre comportement.

Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, bloquer les cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre Site.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, altération et destruction non autorisés. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité ou selon les exigences légales applicables. Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de manière sécurisée.

8. Vos droits et choix

En tant que client, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Accès et correction

Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles ou nous demander de corriger toute inexactitude dans les données que nous détenons.

8.2 Désinscription du marketing

Vous avez le droit de vous désinscrire de la réception d’e-mails marketing de notre part à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les e-mails ou en nous contactant directement.

8.3 Suppression des données

Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, pour des raisons légales ou opérationnelles).

8.4 Portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine.

8.5 Retirer le consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour toute demande de ce type, veuillez nous contacter à Aide@bliskt.com.

9. Transferts internationaux de données

Blikst opère à l’échelle mondiale, et vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris ceux ayant des lois sur la protection des données différentes. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos données vers ces lieux.

10. Liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers, et nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

11. Confidentialité des enfants

Blikst ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans. Si nous prenons connaissance que nous avons involontairement collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Votre utilisation continue de notre Site après les modifications de la Politique de confidentialité constituera une acceptation de ces changements.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données, veuillez nous contacter à :

Email : Help@bliskt.com
Site web : www.blikst.com