Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2025

Blikst ("nosotros", "nos", "nuestro") valora la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web. www.blikst.com (el "Sitio"), comprar nuestros productos e interactuar con nuestros servicios. Al acceder o usar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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1. Información que Recopilamos

Recopilamos tanto información personal como no personal cuando interactúa con nuestro Sitio. Esta información es necesaria para proporcionarle nuestros servicios, procesar transacciones, mejorar la experiencia del usuario y comunicarnos con usted.

1.1 Información Personal

Los datos personales se refieren a cualquier información que pueda identificarlo. Esto puede incluir:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Pago y Transacción: Dirección de facturación, detalles del método de pago (como información de tarjeta de crédito).
• Detalles de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos, preferencias.
• Información de Soporte al Cliente: Cualquier dato que proporcione al contactarnos para asistencia.

1.2 Información No Personal

También recopilamos datos no identificables para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Esto incluye:

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, productos vistos, consultas de búsqueda).
• Datos Técnicos: Tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y cookies.

2. Cómo Recopilamos Su Información

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Interacciones Directas: Cuando se registra para una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a boletines o nos contacta.
• Tecnologías de Seguimiento Automatizadas: A través de cookies y tecnologías similares, rastreamos y analizamos su uso en nuestro Sitio.
• Integraciones de Terceros: Si elige usar servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago), podemos recopilar datos de estos servicios, según lo permitido por sus configuraciones de privacidad.

3. Cómo Usamos Su Información

Procesamos su información personal para varios propósitos, según sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones comerciales:

3.1 Entrega del Servicio y Procesamiento de Pedidos

• Para procesar y cumplir sus pedidos de planes de datos eSIM.
• Para gestionar su cuenta, incluyendo facturación, envío y procesamiento de pagos.
• Para proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.

3.2 Mejorando la Experiencia del Usuario

• Para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro Sitio, ofreciendo productos y promociones relevantes basados en sus preferencias e interacciones pasadas.

3.3 Marketing y Comunicaciones

• Para enviarle boletines, ofertas promocionales y actualizaciones (si ha optado por recibir comunicaciones de marketing).
• Para personalizar anuncios y promociones según sus intereses en diversas plataformas.

3.4 Obligaciones Legales y de Cumplimiento

• Para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas según lo requiera la ley, especialmente relevante para nuestra base europea y clientes internacionales.

4. Compartir su Información

Nunca venderemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros de confianza bajo las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento de datos y plataformas de atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a manejar sus datos de forma segura y solo para los fines para los que se compartieron.

4.2 Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de Blikst, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Le informaremos de tales cambios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros empleados, clientes u otros.
• Prevenir fraudes o actividades ilegales.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Estas tecnologías recopilan datos sobre sus interacciones con el Sitio, ayudándonos a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.

5.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio, como permitir el inicio de sesión y mantener su carrito de compras.
• Cookies de Análisis: Se utilizan para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio, proporcionando información para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de Publicidad: Ayudan a mostrar anuncios personalizados basados en sus intereses y comportamiento.

Puede ajustar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, bloquear las cookies puede limitar ciertas funciones en nuestro Sitio.

6. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exijan las leyes aplicables. Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.

8. Sus derechos y opciones

Como cliente, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 Acceso y corrección

Puede solicitar acceso a su información personal o pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud en los datos que poseemos.

8.2 Cancelar suscripción al marketing

Usted tiene el derecho de optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en los correos electrónicos o contactándonos directamente.

8.3 Eliminación de datos

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, por razones legales u operativas).

8.4 Portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina.

8.5 Retirar consentimiento

Cuando dependemos de su consentimiento para procesar sus datos, usted tiene el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para cualquiera de estas solicitudes, por favor contáctenos en Ayuda@bliskt.com.

9. Transferencias internacionales de datos

Blikst opera a nivel mundial, y su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluidos aquellos con leyes de protección de datos diferentes. Al usar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de sus datos a estas ubicaciones.

10. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos sitios de terceros, y le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Privacidad de los niños

Blikst no recopila conscientemente información personal de personas menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar al tanto de cualquier actualización. Su uso continuado de nuestro Sitio después de los cambios en la Política de Privacidad constituirá la aceptación de dichos cambios.

13. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: Help@bliskt.com
Sitio web: www.blikst.com