Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Įsigaliojimo data: 2025 m. sausio 1 d.

Blikst klientų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika apibrėžia sąlygas, kuriomis vykdomi eSIM duomenų planų grąžinimai ir pinigų grąžinimai. Prašome atidžiai peržiūrėti politiką.

1. Grąžinimo sąlygos

Priimame eSIM duomenų planų grąžinimus šiais atvejais:

  1. Nenaudoti ir neaktyvuoti eSIM:

    • Grąžinimai priimami už eSIM, kurie nebuvo aktyvuoti ar naudoti.
    • Grąžinimo prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo pirkimo datos.

  2. Aktyvuoti eSIM:

    • Grąžinimai priimami už aktyvuotus eSIM tik jei yra aiškios techninės problemos su duomenų ryšiu ar paslauga.
    • Klientai turi pateikti įrodymus apie problemą, pvz., klaidų pranešimus ar įrenginio diagnostiką, kad galėtume peržiūrėti ir spręsti problemą.

2. Grąžinimo procesas

Norėdami pradėti grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis:

    • Rašykite el. paštu Help@bliskt.com per 30 dienų nuo pirkimo.
    • Pateikite užsakymo numerį, el. pašto adresą, naudotą pirkimui, ir problemos aprašymą.

  2. Patikrinimas:

    • Už nenaudotus eSIM mūsų komanda patikrins, ar eSIM nebuvo aktyvuotas.
    • Už aktyvuotus eSIM gali būti prašoma pateikti ekrano kopijas, įrenginio duomenis ar papildomą informaciją problemos diagnozei.

  3. Patvirtinimas:

    • Patvirtinus grąžinimą, gausite patvirtinimą.
    • Jei atitinkate sąlygas, pinigai bus grąžinti į originalią mokėjimo priemonę.

3. Pinigų grąžinimo politika

  • Grąžinimo laikas: Patvirtinti pinigų grąžinimai bus apdoroti per 5–10 darbo dienų nuo patvirtinimo datos.
  • Mokėjimo būdas: Pinigai bus grąžinti į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pirkimo metu.
  • Negrąžinamos situacijos:
    • Aktyvuoti eSIM be patvirtintų techninių problemų.
    • Grąžinimo prašymai, pateikti vėliau nei per 30 dienų nuo pirkimo datos.
    • Problemų, sukeltų kliento klaidų, pvz., netinkamos įrenginio suderinamumo ar nepalaikomų tinklų.

4. Techninė pagalba

Rekomenduojame susisiekti su mūsų palaikymo komanda prieš pateikiant grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymą. Daugelį dažnų problemų galima išspręsti trikčių šalinimo būdu. Rašykite mums el. paštu Help@bliskt.com, ir mūsų komanda jums greitai padės.

5. Išskirtinės situacijos

Retais ar išskirtiniais atvejais Blikst pasilieka teisę vertinti ir spręsti grąžinimo bei pinigų grąžinimo prašymus individualiai, siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar reikia pagalbos dėl grąžinimų ir pinigų grąžinimo, prašome susisiekti su mumis: